Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn

Bent u ontevreden over de dienstverlening of een product van Credit Europe Bank?
Informeert u ons Contact Center telefonisch of per e-mail.

Klachten kunt u volgens onderstaande procedure indienen. Schrijf een brief naar :

Credit Europe Bank N.V.
Afdeling Customer Care
Antwoordnummer 255
1100 VB Amsterdam

Vermeld in uw brief alstublieft uw klant- en rekeningnummer en voeg eventueel kopieën van relevante informatie toe.

De afdeling Customer Care neemt uw klacht in behandeling. De duur van het onderzoek is afhankelijk van de aard en de omvang van de klacht. Credit Europe Bank streeft ernaar uiterlijk binnen vier weken een inhoudelijke reactie te geven. Als de afhandeling langere tijd in beslag neemt, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

Als u niet tevreden bent met het antwoord van de afdeling Customer Care, dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) inschakelen.
Het KiFiD is een onafhankelijk instituut dat klachten van particulieren behandelt echter alleen nadat die de hiervoor beschreven klachtenprocedure hebben doorlopen.

KiFiD
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
T: 0900 – 355 22 48
www.kifid.nl

Zo kunt u ons bereiken

Contact Center: 
0900 – 4711 000 (EUR 0,10 p/m)

E-mail: info@crediteurope.nl
Tel.: +31 (0)20 35 76 300
Fax: +31 (0)20 35 76 316

Credit Europe Bank N.V.
Karspeldreef 6A
1101 CJ  Amsterdam
Postbus 12036
1100 AA  Amsterdam